شرایط و ضوابط

شرایط استفاده و خرید از وبسایت میهن استوک

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وب سایت میهن استوک مطالعه نمایید.

ورود کاربران به وبسایت میهن استوک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئو های رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط میهن استوک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از امکانات و خدمات میهن استوک است.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین  میهن استوک از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

  • قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه خدمات و عملکرد ها در میهن استوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های  فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر از سایت توسط شما به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

  • تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با ثبت اطلاعات کاربری در فرم ثبت نام اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات  فروشگاه میهن استوک نماید.

  • ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از کالاها و خدمات  میهن استوک استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت و یا خرید می‏‌کنید و یا به میهن استوک ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که میهن استوک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

توجه داشته باشید که ۵۰۰۰۲۴۳۰۰۴ تنها شماره‌ سامانه پیام کوتاه فروشگا میهن استوک برای ارسال پیامک (اس ام اس) است. بنابراین ارسال هرگونه پیامک با نام میهن استوک و یا با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام میهن استوک است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@mihanstock.com اطلاع دهید. لازم به ذکر است شماره ۵۰۰۰۲۴۳۰۰۴، جهت ارسال پیامک است و وضعیت سفارش را به اطلاع کاربران می‌رساند. روشن است که امکان دریافت پیام‌های کاربران از طریق این شماره وجود ندارد.

  • سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه میهن استوک تضمین میکند که اطلاعات شما را با هیچ نهاد و یا سازمانی به هر دلیلی به اشتراک نگذارد و از آنها برای مقاصد تبلیغاتی و آزار دهنده و یا اسپم استفاده نکند.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات میهن استوک ، مانند متن، گرافیک، آرم، نماد، دکمه، عکس، ویدئو های رسانه تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط میهن استوک جزئی از اموال فروشگاه میهن استوک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در تعلق میهن استوک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار میهن استوک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت  میهن استوک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای میهن استوک محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات میهن استوک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه های رسمی این فروشگاه یعنی www.mihanstock.com می باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف نشانی های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. برند میهن استوک هیچگونه سایت اینترنتی با نشانی ای غیر از نشانی های ذکر شده و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما و یا صفحه های رسمی فروشگاه در شبکه های اجتماعی استفاده کنند.

  • ثبت، بسته بندی و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات ارسال می‌‏شوند.

میهن استوک به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت هر روز امکان ثبت سفارش و پیگیری آن را می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت میهن استوک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل به کاربر اطلاع رسانی می شوند . میهن استوک در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در  فروشگاه میهن استوک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق منتفی کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای  میهن استوک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

همچنین در صورت بروز مشکل در آماده سازی سفارش خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، اطلاعات کاربری را به طور صحیح و کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است کاربر هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشد.

۷ روز ضمانت تعویض:

  • کالا آن چیزی که میخواهم نیست

اگر محصول با آنچه در تصاویر دیده اید مطابقت ندارد و می خواهید آن را بازگردانید به خاطر داشته باشید که برچسب های گارانتی محصول صدمه ندیده و یا کنده نشده باشند.

اما بسته بندی های ضد ضربه و پستی کالا را می توان باز کرد.

نهایتا ۷ روز پس از آنکه کالا به دست شما رسید زمان دارید تا آن را بازگردانید.

  • کالا معیوب است و آسیب دیده:

کالای استوک:

با توجه به فروش کالاهای استوک در وب سایت فقط کالاهایی که از نظر فنی معیوب باشند امکان بازگرداندن آن وجود دارد و یا مواردی از ضرب دیدگی و یا خط و خش که با خریدار هماهنگ نشده باشد

کالای نو:

در رابطه با کالای نو کالا با آسیب هایی مانند شکستگی، پارگی ،ضرب دیدگی و  و موارد مشابه معیوب محسوب می شود.

میهن استوک تضمین می کند کالا را تحویل گرفته و با کالای سالم جایگزین کند. هزینه پستی ارسال کالا با شما و بازگرداندن کالا با فروشگاه میهن استوک است. البته به جهت رضایت مشتری در ارسال سفارش مجدد کالا برای خریدار کد تخفیف در نظر گرفته می شود.

نهایتا ۷ روز پس از آنکه کالا به دست شما رسید زمان دارید تا آن را بازگردانید.

آسیب های ناشی از استفاده ناصحیح و عدم مطالعه روش استفاده قطعا ضمانت کالا را پایان خواهند داد و کالای برگشت داده شده مورد قبول قرار نمی گیرد.

  • از خرید خود منصرف شده ام:

اگر پس از تکمیل فرآیند خرید به هر دلیلی منصرف شده اید محصول را به نشانی فروشگاه میهن استوک بازگردانید. هزینه پستی بازگرداندن کالا به عهده شما خواهد بود.

نهایتا ۷ روز پس از آنکه کالا به دست شما رسید زمان دارید تا آن را بازگردانید.

  • نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب:

سایت میهن استوک ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‏‌ها تحت کنترل میهن استوک نیستند و سایت میهن استوک هیچ مسؤولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت میهن استوک این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط میهن استوک با اداره کنندگان آنها نیست.

  • کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:

۱- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، میهن استوک هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی میهن استوک درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

۲- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

۳- کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

۴- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

۵- از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

۷- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

۸- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش میهن استوک را در قسمت مربوطه اعلام نمایند، لذا از نوشتن نقد خود درباره سایت در قسمت نظرات خودداری نمایید.

۹- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

۱۰- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

۱۱- کاربران در نظر داشته باشند که میهن استوک ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و میهن استوک مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

  • محتوا:

وب ‏‌سایت  میهن استوک هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های خراب نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت  میهن استوک تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت  میهن استوک ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو و انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده باشد که برای بهبود ارتباط کاربران با دیگران ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

© کلیه محتویات سایت میهن استوک شامل قانون حق تکثیر شده و به وبسایت میهن استوک به نشانی www.mihanstock.comتعلق دارند.

  • قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، میهن استوک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

میهن استوک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.